Utolsó frissítés: 16/06/2026

Ez a dokumentum egy oldalon tartalmazza a következőket:

• Obchodní řád
• Podmínky vrácení peněz a odstoupení od smlouvy
• Prohlášení o ochraně osobních údajů

Tento dokument byl vypracován s cílem poskytnout internetovému obchodu kompletní právní dokumentaci.

• Az áruház szabályzata (Felhasználási és értékesítési feltételek)
• Visszatérítési, elállási és reklamációs szabályzat
• Adatvédelmi nyilatkozat
• Alternatív vitarendezés

Toto nařízení („nařízení“) se vztahuje na všechny smlouvy uzavřené mezi následujícími stranami:

• spotřebitel nebo podnikatel („zákazník“) a obchodním domem Ema Praha („prodávající“) prostřednictvím internetového obchodu.
• Podmínky kupujícího se neuplatní, ledaže by je prodávající písemně schválil.
  
  
  Consumidor – pessoa singular que efetua uma compra que não está diretamente relacionada com a sua atividade económica.
  
  
  Empresário – pessoa singular ou coletiva que efetua uma compra no âmbito de uma atividade económica.

Popisy produktů uvedené v internetovém obchodě nepředstavují závaznou nabídku, nýbrž výzvu k podání objednávky. Zákazník podává svou nabídku k nákupu prostřednictvím objednávkového formuláře v internetovém obchodě.

Po zadání objednávky je nabídka závazná.

Prodejce přijímá nabídku do 5 dnů následujícím způsobem:

• zaslání potvrzení objednávky,
• odeslání zboží,
• výzva k úhradě

Pokud v této lhůtě neobdržíme odpověď, znamená to odmítnutí nabídky.

V případě platby přes PayPal vzniká smlouva po dokončení platebního procesu.

Obsah smlouvy zaznamenáme a zašleme jej zákazníkovi elektronicky (e-mailem).

Zákazník může před odesláním objednávky upravit své údaje.

Jazyk smlouvy odpovídá jazyku webového rozhraní obchodu.

Komunikace probíhá elektronicky – zákazník je povinen uvést správnou e-mailovou adresu.

Ceny uvedené v obchodě jsou konečné ceny.

Informace o dani z přidané hodnoty (pokud se to týká) se zobrazí při stanovení ceny nebo při potvrzení objednávky.

Náklady na dopravu jsou uvedeny samostatně v průběhu nákupního procesu.

Dostupné způsoby platby jsou uvedeny v obchodě.

Platby mohou zpracovávat následující poskytovatelé platebních služeb:

 

• Stripe
• Shopify Payments
• PayPal
• Adyen

 

v souladu se svými vlastními předpisy.

Doručení se uskuteční na adresu uvedenou kupujícím.

Pokud se doručení nezdaří z viny kupujícího, mohou být kupujícímu účtovány další náklady na opakované zaslání.

Osobní převzetí není možné.

Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy, pokud produkt není k dispozici z důvodů, které nemůže ovlivnit (např. nedodání ze strany dodavatele).

V takovém případě obdrží kupující vrácení peněz.

Zboží zůstává ve vlastnictví prodávajícího až do uhrazení celé kupní ceny.

A Vevőt a jótállási rendelkezésekből eredő jogok továbbra is érvényben maradnak.

Az Eladó nem korlátozza a felelősségét a következő esetekben:

 

• szándékos cselekmény vagy súlyos gondatlanság
• személyi sérülés
• garantált terméktulajdonságok
• jogszabályi rendelkezésekből eredő felelősség

 

Enyhe gondatlanság esetén a felelősség a tipikus és előre látható károkra korlátozódhat.

Platí česká právní úprava, s výjimkou Úmluvy OSN o mezinárodním prodeji zboží.

Spotřebitel si zachovává ochranu vyplývající z závazných ustanovení právních předpisů země, v níž má bydliště.

Nenabízíme bezplatné vrácení zboží.

Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

Zákazníci mohou zboží vrátit do 30 dnů od převzetí, pokud s ním nejsou zcela spokojeni.

Podmínky vrácení zboží:

 

• výrobky musí být kompletní
• v dobrém stavu
• s doplňky
• v původním obalu (pokud existuje)

 

Vyzkoušení produktu je povoleno pouze standardním způsobem.

Stopy intenzivního používání mohou vést k odmítnutí vrácení zboží.

Z hygienických důvodů nepřijímáme vrácené zboží, například spodní prádlo.

Zpracování vrácených zásilek proběhne v průběhu tohoto dne, a to do 7 pracovních dnů od převzetí vrácené zásilky.

Chcete-li zahájit proces vrácení peněz, napište prosím na následující adresu:

podpora@ema-praha.cz

V zprávě prosím uveďte následující údaje:

 

• číslo objednávky
• důvod vrácení peněz
• křestní jméno a příjmení
• název
• fotografie výrobku (pokud je vadný)

 

Následně uvedeme správnou zpáteční adresu a pokyny.

Vrácené zásilky nezasílejte na adresu odesílatele.

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník (cca od 20 €).

Doporučujeme zaslat zásilku s možností sledování a doporučenou službou.

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Odstoupení od smlouvy nabývá účinnosti po převzetí vráceného zboží a kontrole jeho stavu.

K uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je třeba zaslat jednoznačné prohlášení na následující adresu:

podpora@ema-praha.cz

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník (cca od 20 €).

Pokud zákazník odmítne převzít zásilku nebo ji nepřevzme, účtujeme následující logistický poplatek:

18,49 €

Zboží dodáváme z Asie, proto může být dodací lhůta delší.

Pokud je zásilka již na cestě k zákazníkovi, objednávku nelze zrušit.

Zákazník musí počkat na doručení zásilky a teprve poté může zboží vrátit.

V případě platné výpovědi smlouvy prodávající vrátí platbu (včetně obvyklých nákladů na dopravu) do 14 dnů.

Vrácení peněz proběhne po převzetí zboží nebo po potvrzení jeho vrácení.

Vrácení peněz proběhne stejným způsobem, jakým byla provedena platba.

Za vrácení peněz neúčtujeme žádný poplatek.

Pokud je výrobek vadný, kontaktujte nás prosím neprodleně:

podpora@ema-praha.cz

Přiložte prosím fotografie produktu.

Tato politika ochrany osobních údajů popisuje, jak společnost Ema Praha shromažďuje, využívá a zveřejňuje osobní údaje při používání webových stránek:

ema-praha.cz

Pravidla mohou být aktualizována z provozních, právních nebo regulačních důvodů.

Aktualizace spolu s datem zveřejňujeme na této stránce.

Údaje se shromažďují za následujícím účelem:

 

• vyřizování objednávek
• zákaznický servis
• zlepšení kvality služeb
• zajištění bezpečnosti
• plnění zákonných povinností

Přímě přenášené údaje

• příjmení a jméno
• název
• telefonní číslo
• e-mail
• dodací a fakturační adresa
• potvrzení o platbě
• údaje o pobočce (pokud existují)
• korespondence se zákaznickým servisem

Automatikusan gyűjtött adatok

• IP adresa
• údaje o zařízení a prohlížeči
• činnost prováděná na webových stránkách
• síťové údaje
• soubory cookie

Údaje od třetích stran

• Shopify (platforma pro internetové obchody)
• poskytovatelé platebních služeb
• marketingové a reklamní platformy

• vyřizování objednávek a platby
• doprava a vrácení zboží
• marketing a reklama
• předcházení podvodům
• zákaznický servis

K fungování internetového obchodu a k analýze návštěvnosti používáme soubory cookie.

Informace týkající se souborů cookie služby Shopify:

https://www.shopify.com/legal/cookies

V nastavení prohlížeče můžete omezit používání souborů cookie, což však může omezit funkčnost webových stránek.

Údaje mohou být zpřístupněny těmto subjektům:

 

• poskytovatelům
• poskytovatelům platebních služeb
• logistickým firmám
• našim marketingovým partnerům
• v případech stanovených zákonem, v případech stanovených zákonem

 

A felhasználó hozzájárulása nélkül nem adjuk tovább az adatokat.